お客様事例


MAPCO社がExtraHopのハイブリッドな可視性に従って将来に照準を合わせる

完全な可視性により、アプリケーションとネットワークの問題の原因をすばやく特定

クラウド・アプリケーションの安全な提供を保証

インフラストラクチャのアップグレードとともに成長する適応力

始まり


成長を見据えた堅固なインフラストラクチャ基盤の構築

MAPCO社は、米国南東部で成長中のコンビニエンス・ストア拠点網を運営しており、高品質の製品やサービスから人気のFeel-good COFFEEまで、優れた顧客体験を提供していることを自負しています。2019年、MAPCO社はさらなる成長を見据えた基盤の構築に着手しました。ITリソースをオンデマンドで迅速にスケールアップし、店舗内アプリケーションと業務用アプリケーションの両方をサポートするためにMAPCO社のチームが目を向けたのが、Amazon Web Services(AWS)です。しかし、AWSへの移行により、環境全体にわたる可視性という点で複雑さも生じました。「回線の過負荷でパケットが削除されるといった非常に単純な問題がネットワークで発生していても、問題を把握できなければ修正はできません。」と、MAPCO社のシニア・ネットワーク・エンジニアであるRicardo Bauza氏は言います。「可視性がなければ、問題の特定に数時間もかかる可能性があります。これは実際に弊社の業務に影響を及ぼし、顧客体験を損なうおそれがあります。」

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ExtraHopのおかげで、問題の解決に3、4日かけずに済み、1時間で解決できました。

Ricardo Bauza氏
シニア・ネットワーク・エンジニア, MAPCO社

転換


クラウド導入への道のり

MAPCO社は既にExtraHop Reveal(x)をデータセンターで使用して、ネットワーク上のアプリケーションのパフォーマンスを監視していました。Bauza氏と彼のチームは、MAPCO社の事業とインフラストラクチャをスケールアウトするにはAWSが適切なソリューションであると決定しました。その際、オンプレミスのワークロードだけでなくクラウドのワークロードも監視するためにReveal(x)に目を向けました。「ExtraHopはオールインワン・ソリューションであることが素晴らしい点です。」とBauza氏は述べます。「弊社のチームは新しいツールについて学ばなくても、すべてのアプリケーションの状態とセキュリティの情報を1か所で確認できました。AWSのトラフィック・ミラーリング用の組み込みオプションを使用すれば、30分足らずでReveal(x)を簡単にクラウドに実装できます。」

成果


変化する世界で成長を加速

ワークロードとチームにわたる統合された可視性

Reveal(x)によって、MAPCO社はIT運用とセキュリティそれぞれの専門家に、検知、調査、対応の機能を提供しています。こうした機能は、各専門家が、成長するハイブリッド環境と店舗内業務にわたってアプリケーションを管理および保護するために必要になります。ITチームはネットワークの低速化の原因をすばやくトラブルシューティングできます。開発者はアプリケーションの問題を解決でき、セキュリティ・チームは潜在的な脅威を業務に被害が及ぶ前に検知できます。「AWSとその提供ツール(CloudWatchなど)をすべて使用しても、ExtraHopと同じ情報は確認できません。」とBauza氏は言います。### リモート業務への移行の支援 2020年3月に米国でCOVID-19の感染拡大が始まったとき、MAPCO社は、多くの組織と同じように本社の従業員の大部分をリモート・ワークに移行しなければなりませんでした。「ExtraHopのおかげで、自信を持って移行を進めるために必要な可視性が得られました。」とBauza氏は述べます。「300人を3日未満でVPNの使用に移行し、設定のセキュリティを確認して監視を行うことで、リモート・ワーカーが生産性維持のために必要なものに確実にアクセスできるようにすることができました。弊社の事業のために達成した成果を誇りに思っています。」