デジタル・インタラクションの強化による、患者のエンゲージメントと満足度の向上
セキュリティ体制とHIPAAコンプライアンスを強化
使用されていない資産や使用率の低い資産に関連するコストを削減
始まり
さまざまなチームによるさまざまなツールの使用に起因するサービス中断
ExtraHopを使って、使用されていないシステムを特定し、廃止することによって、経費を節約できています。
Mike Shuford氏
システム・エンジニア,
Prisma Health
転換
ExtraHopでEpicをめぐる状況が一変
メリット
即時の洞察によるケアの向上
患者ケアと患者体験の向上
医療分野では、アプリケーションのパフォーマンスの問題は、臨床ケアや患者体験にほぼ瞬時に影響する可能性があります。ExtraHopを使用することで、Prisma Healthはアプリケーションのパフォーマンスの問題をこれまでより効率的に特定し、解決できるようになりました。リアルタイムの分析と高度な機械学習を通じて、エンドユーザのエクスペリエンスに影響する可能性があるパフォーマンスの低下について、トレンドベースのプロアクティブなアラートが発行されます。またガイド付きの調査機能によって、根本原因の迅速な特定が促進され、ユーザ・エクスペリエンスに影響が及ぶのを回避できます。Citrixの可視性の向上は、ユーザ・エクスペリエンスだけでなく、有意義な運用などの他の重要な取り組みにも大いに貢献しています。#### SSLのリアルタイムの復号 医療機関では、法律で保護が義務づけられている大量の個人データが管理されています。組織がより多くのアプリケーション・トラフィックにSSLやTLSによる暗号化を採用するにつれて、アプリケーション・パフォーマンス管理が複雑化する可能性があります。しかし、ExtraHopを使用することで、Prisma Healthは、SSLやTLS 1.3の暗号化されたトラフィックを大規模かつリアルタイムに復号して解析できます。「Epicのトラフィックは安全です。Epicの証明書を、当機関で使用している電子文書管理システムの証明書と一緒にExtraHopにインポートしました。」とShuford氏は説明します。「そのため、コンプライアンスを遵守しているだけでなく、トラブルシューティングのためのパケットの完全な可視性も確保されています。」#### ITの継続的な改善のサポート ExtraHopを使用したパフォーマンス・データの追跡と分析により、Prisma Healthは、小さな改善で大きな成果を期待できる領域を特定することができます。この継続的な分析は、Prisma Healthが問題をプロアクティブに解決し、IT環境をより効率的で安全なものに最適化するのに役立っています。「ExtraHopを使って、使用されていないシステムを特定し、廃止することによって、経費を節約できています。」とShuford氏は語っています。